Supporto
Hai un dubbio o qualcosa non va? Scrivici: leggiamo tutto e ti rispondiamo appena possibile.
Se qualcosa non funziona, dicci che telefono usi, cosa stavi facendo e la versione di Promemy, che trovi in fondo ad Aiuto e dati: ci aiuta a capire prima.
Domande frequenti
È gratis?
Sì. Promemy si scarica gratis e non ha pubblicità.
Come mi avvisa?
Con una notifica sul telefono, qualche giorno prima e di solito alle 9:00: per esempio 3 giorni prima di un rinnovo. Serve il tuo permesso; se preferisci, puoi usare i promemoria nel calendario.
Non mi arrivano gli avvisi: cosa faccio?
Controlla tre cose. In Impostazioni › Notifiche › Promemy le notifiche devono essere consentite. Una Full immersion, come «Non disturbare» o «Riposo», può silenziarle. In Promemy, in Aiuto e dati › Avvisi, deve esserci scritto «Attivi». Apri Promemy ogni tanto: così prepara anche gli avvisi più lontani. Intanto puoi usare «Promemoria nel calendario» dal Dettaglio di un servizio.
Serve collegare la banca?
No. Promemy non chiede l’accesso al conto o alla carta e non sposta soldi. Gli abbonamenti li aggiungi tu: li scegli da un elenco o scrivi il nome.
Dove finiscono i miei dati?
Restano sul tuo telefono. Non serve un account e noi non li riceviamo. Tutti i dettagli sono nella pagina Privacy.
Cambio telefono: come porto i miei dati?
Sul vecchio telefono apri Promemy, tocca Aiuto e dati › Scarica backup e salva il file in iCloud Drive, per esempio con «Salva su File». Sul nuovo telefono apri Promemy, tocca «Ripristina un backup» e scegli quel file.
Come cancello i miei dati?
In Promemy tocca Aiuto e dati › Cancella tutti i dati, poi «Cancella tutto». Se vuoi tenerne una copia, prima tocca Scarica backup. Anche eliminando l’app i dati spariscono dal telefono: noi non ne abbiamo copie.
C’è per Android?
Non ancora: per ora Promemy è solo per iPhone.